O que o cliente vê antes de ligar para a sua empresa

Antes de ligar, o cliente pesquisa. Em poucos segundos decide se a empresa parece séria. Essa decisão acontece sem a empresa estar presente.

Os cinco pontos que contam

• Perfil no Google. Endereço, horário, telefone e fotografias actualizadas. Um perfil incompleto transmite abandono.
• Site próprio. Mesmo simples, um site com domínio da empresa transmite permanência.
• Redes sociais coerentes. A última publicação diz ao cliente se a empresa está activa.
• Contacto que responde. Um WhatsApp sem resposta anula todo o investimento anterior.
• E-mail profissional. Um endereço com o domínio da empresa vale mais do que um endereço gratuito.

Empresas fortes não improvisam. Estruturam.

Nenhum destes pontos exige grande orçamento. Exigem organização. É aqui que a percepção da marca começa, muito antes da primeira reunião.